In den vergangenen Wochen sind vermehrt Hinweise eingegangen, dass sich unbekannte Personen telefonisch unter dem Namen der Kirchliche Sozialstation melden. Dabei wird versucht, Produkte oder Dienstleistungen anzubieten oder gezielt sensible Daten, insbesondere Bankverbindungen, zu erfragen.
Es wird ausdrücklich klargestellt, dass durch Mitarbeitende der Sozialstation derartige Informationen niemals telefonisch abgefragt werden.
Die Abläufe innerhalb der Sozialstation sind klar definiert:
- Im Rahmen einer Neuaufnahme erfolgt zunächst ausschließlich eine telefonische Terminvereinbarung zur weiteren Klärung.
- Sämtliche weiterführenden Informationen zum Pflegebedarf sowie zur pflegerischen Situation werden im Rahmen eines persönlichen Hausbesuchs (Erst- bzw. Ausnahmebesuch) erhoben; zudem wird ein entsprechender Kostenvoranschlag erstellt und ein Pflegevertrag unterschrieben.
- Eine Abfrage von Bankverbindungen erfolgt grundsätzlich ausschließlich in schriftlicher Form und keinesfalls telefonisch.
Mitarbeitende der Kirchlichen Sozialstation sind bei Hausbesuchen in der Regel klar erkennbar durch Dienstkleidung mit Logo sowie ein Namensschild. Im Zweifel können sich Angehörige und Klientinnen und Klienten jederzeit bei der Sozialstation rückversichern.
Es wird um erhöhte Aufmerksamkeit im Umgang mit entsprechenden Anrufen gebeten. Im Zweifelsfall sollten keinerlei Auskünfte am Telefon erteilt und eine direkte Rücksprache mit der Verwaltung der Kirchliche Sozialstation unter der Telefonnummer 06227 899 4450 erfolgen.
Vielen Dank für die Beachtung dieser Hinweise.